Esta política de privacidad junto con el aviso legal, política de cookies, de ventas, términos y condiciones, y cualquier otra política a la que se haga referencia, identifica cómo se recopilan y procesan los datos personales que se reciben en este sitio web.

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo.

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.

Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.

Además, cuando solicitas información, efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito, débito, prepago, billeteras digitales, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento.

Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para realizar cualquier contacto directo con Novaera Group, ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto, o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a Novaera Group de responder a la petición.

Nombre, correo electrónico: para poder realizar comentarios en el blog del sitio web.

Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, carnet de identidad o número de identificación fiscal: se solicitará esta información al momento del pago del servicio para procesar todo lo relacionado con el cliente.

Nombre, teléfono y correo electrónico para newsletter: con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará en el sitio web la información mínima necesaria para enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por Novaera Group.

Correo electrónico: se solicitará el correo electrónico para poder acceder al área de cliente, de acuerdo con los datos suministrados al momento de crear la cuenta.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.

Novaera Group en todo momento velará porque el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realicen de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes que rigen la materia, escribiendo al [email protected]

Novaera Group no vende no venderá datos personales de los usuarios a otras empresas ni terceros.

Novaera Group compartirá con terceros los datos que posee, solo para cumplir con los servicios contratados por algún usuario, enviar la newsletter, cumplir con exigencias legales o para la administración del sitio web. A este efecto, se proporcionarán los debidos acuerdos de confidencialidad entre las partes.

Los enlaces a terceros que se puedan encontrar en el sitio web poseen políticas de privacidad ajenas a Novaera Group. El acceso a estos sitios deberá ser responsabilidad del usuario, siendo su responsabilidad conocerlas y su decisión aceptarlas o no.

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.

También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan Novaera Group. Cómo usa Google tu Información Personal..

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

•Active campaign: Utilizada para el email marketing y gestión de clientes. Este servicio estará cargo de la compañía ActiveCampaign, LLC, cuya oficina está ubicada en la ciudad de Chicago, EEUU.   Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea, que pueden ser consultadas en este enlace: activecampaign.com/gdpr-updates/. Puedes ver más información sobre política de privacidad aquí en activecampaign.com/privacy-policy/

•Amazon Web Services: Proveedor de Hosting (almacenamiento web). Puede ver su política de privacidad en aws.amazon.com/es/privacy/.  El responsable por el tratamiento de los datos es Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo.

•Amazon: portal de venta de productos sugeridos en el sitio web. Toda información personal que facilite o se recoja a través de Amazon.com será tratada principalmente por Amazon.com, Inc. ubicada en P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226 EE.UU. Han adoptado cláusulas-tipo aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://aws.amazon.com/pt/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum. Para más información sobre su política de privacidad: https://www.amazon.com/-/es/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ

•Canva: herramienta utilizada para diseño gráfico, creación de contenido visual y material educativo. Este servicio está a cargo de la empresa Canva Pty Ltd, ubicada en Australia. Canva implementa medidas de protección de datos y cumplimiento de normativas internacionales de privacidad. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://www.canva.com/policies/privacy-policy/

•CapCut: herramienta utilizada para edición de video y contenido audiovisual. Este servicio está a cargo de la empresa Bytedance Pte. Ltd., ubicada en Singapur. La plataforma adopta medidas de seguridad para el tratamiento de datos personales conforme a sus políticas corporativas. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://www.capcut.com/clause/privacy-policy

•Clickfunnels: herramienta que gestiona la creación de páginas de aterrizaje y ayuda a las estadísticas. Está a cargo de la empresa Etison, LLC., ubicada en Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea. Para más información sobre la privacidad puede consultarse en signup.clickfunnels.com/privacy-policy.

•Dropbox: Utilizada para el alojamiento en la nube de documentos relacionados con los productos o servicios que se ofrecen en el sitio web. Servicio prestado por Dropbox, Inc, ubicada en California, Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en aem.dropbox.com/cms/content/dam/dropbox/www/en-us/security/DBX%20GDPR%20Compliance%20Journey_2020_updated.pdf. Para obtener más información sobre su política de privacidad puedes visitar dropbox.com/privacy

•Facebook: Herramienta utilizada como red social y a los fines de conectarse con el titular de los datos. El servicio es prestado por la empresa Facebook Ireland Ltd., sus servidores están en Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: facebook.com/legal/terms/dataprocessing. . Puede consultarse su política de provacidad en facebook.com/business/gdpr. Con esta herramienta también se maneja la publicidad que se pueda realizar en Whatssapp y/o Instagram, así como el análisis de datos y estadísticas para una posible segmentación de la publicidad.

•Go High Level: herramienta utilizada para gestión comercial, automatización de procesos, envío de comunicaciones y administración de clientes. Este servicio está a cargo de la empresa HighLevel, Inc., ubicada en Estados Unidos de América. La empresa declara implementar medidas de seguridad y protección de datos conforme a estándares internacionales. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

•Google: sistema de publicidad patrocinada (ADS), Servicio de análisis web, para ver las estadísticas del uso del sitio web (Analytics) y sistema de gestión de etiquetas (Tag Manager).Estos servicios son prestados por la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: policies.google.com/privacy

•Hotmart: plataforma utilizada para alojamiento, comercialización y distribución de cursos y productos digitales. Este servicio está a cargo de la empresa Hotmart Company S.A., ubicada en Brasil. La empresa implementa medidas de protección y tratamiento de datos conforme a la legislación aplicable. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://www.hotmart.com/legal/es/privacy-policy

•HubSpot: herramienta para automatizar boletines de información comercial y enviar para el e-mail del titular de los dados, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el site. Es subministrado por la empresa HubSpot, Inc. com sede en 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 EE. UU. para los visitantes del Espacio Económico Europeo (“EEE”), la responsable por el tratamiento de datos personales es HubSpot Ireland Limited con sede en: 2nd Floor, 30 North Wall Quay Dublin 1, Ireland. Han suscrito cláusulas-tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: legal.hubspot.com/br/dpa. Para más información sobre su política de privacidad visite: legal.hubspot.com/br/privacy-policy

•Instagram: Red social y aplicación para subir fotos y vídeos cuyo propietario es la empresa Facebook Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en: help.instagram.com/155833707900388

•Kajabi: plataforma de marketing de contenido, desarrollada por Kajabi, LLC, ubicada en: 15495 Sand Canyon Ave Suite #300 Irvine, CA 92618, EUA. Ha suscrito Cláusulas-Tipo aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: help.kajabi.com/hc/en-us/articles/360042185814-GDPR-Your-Path-to-Compliance#h_01EK0MAWMBT40E4NMEB570XMF4. Para más información sobre la política de privacidad visite: kajabi.com/policies/privacy

•Linkedin: Red social orientada a las empresas, a los negocios y el empleo. Puede ser contactada en linkedin.com/help/linkedin?lang=es  y su política de privacidad puede observarse en linkedin.com/legal/privacy-policy

•Mercado Pago: plataforma utilizada para procesamiento de pagos electrónicos y gestión de transacciones. Este servicio está a cargo de MercadoLibre S.A., con operaciones en distintos países de Latinoamérica. La empresa implementa medidas de seguridad y protección de datos conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://www.mercadopago.cl/privacidad

•PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y  crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

•Pixel de Facebook: herramienta de análisis para publicidad, utilizado para conocer las acciones de los titulares de los datos en este sitio web. Este servicio es proporcionado por Facebook, Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en  facebook.com/privacy/explanation

•Stripe: herramienta utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. El servicio es prestado por Stripe Inc que está ubicada en los Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: stripe.com/dpa/legal. Para más información en stripe.com/us/privacy

•TikTok: Red social y aplicación para subir vídeos cuyo propietario es la empresa TikTok Technology Limited ubicada en 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda. Para los usuarios del Reino Unido: TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londres, WC2B 6NH, Reino Unido. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en: tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=es

•Vimeo: plataforma creada para la disposición de videos. Este servicio está a cargo de la empresa Vimeo, Inc., ubicada en Estados Unidos y que ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea. Para más información sobre su política de privacidad puede visitar vimeo.com/privacy

•WhatsApp: Herramienta utilizada para la comunicación con los usuarios, compradores, clientes y participantes a través de la empresa WhatsApp Ireland Limited (para los que se encuentran ubicados en Europa), puede contactarse a través del enlace whatsapp.com/contact/?subject=messenger y su política de privacidad puede observarse en whatsapp.com/legal?eea=1#privacy-policy

•Zoom: herramienta utilizada para videoconferencias. Este servicio está a cargo de la empresa Zoom Video Communications, Inc., ubicada en Estados Unidos de América, ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: zoom.us/gdpr. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: zoom.us/privacy

En casos puntales  Novaera Group podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera se notificará de esta situación a sus usuarios, clientes o participantes según fuere el caso.

POLÍTICAS RELACIONADAS CON LA NEWSLETTER

Estas políticas se entenderán en todo momento como parte complementaria de los términos y condiciones expuestos en el sitio web, siendo ambos de igual aplicación al momento de una controversia. La política de privacidad y de propiedad intelectual aplicada será la misma que se expone en los términos y condiciones del sitio web.

Se entenderá como “newsletter” al boletín digital que Novaera Group realiza de forma periódica y que hace llegar a sus suscriptores a través de un proveedor de servicios de correo electrónico externo, al cual el usuario se ha suscrito de manera voluntaria.

Novaera Group no está en la obligación de enviar en períodos de tiempo definidos la newsletter, por lo que es totalmente libre de hacerlo cuando lo estime conveniente. El usuario podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición siguiendo las instrucciones que encontrará en el pie de página de la newsletter.

El usuario no deberá compartir su contenido con terceros, ya que esto violaría los derechos de autor de Novaera Group. El único canal de distribución posible es el administrado y/o autorizado por Novaera Group.

Novaera Group no se hará responsable por el contenido de terceros expuesto en la newsletter, cualquier controversia que surja deberá ser tratada directamente con la persona o empresa de la cual se hace mención.

Todo el material que se expone en la newsletter está protegido por derechos de autor a favor de Novaera Group, y en el caso de pertenecer a terceros, se entenderá que Novera Group tiene la debida autorización para utilizarlo como se haya convenido con el autor.

TUS DERECHOS

Si eres un residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos.

Además, si eres un residente europeo, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.

Ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.

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Si el usuario tiene menos de 13 años, deberá tener la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. Novaera Group no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado. En Novaera Group cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de 1998 («COPPA»).

Si tiene preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected]

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.